Termos e condições gerais

Termos e condições gerais

1. Compras na nossa loja "Mundoyoga":

As compras efectuadas em https://www.mundoyoga.com/pt/ estão sujeitas à normativa vigente e ao resto da legislação concordante, entendendo-se que as operações de venda se realizam no endereço MundoYoga / Patanjali SL / Cami Ral 4-6, 08800 Vilanova i la Geltru (Barcelona). As compras efectuadas em https://www.mundoyoga.com/pt/ estarão sujeitas ao pagamento do Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) de acordo com os regulamentos em vigor para pessoas singulares ou colectivas residentes nos Estados-Membros da União Europeia e para aqueles residentes em países não pertencentes à UE.

2. A venda dos nossos produtos:

A encomenda mínima é de 15€. Abaixo deste montante, não podemos processar encomendas. As características dos produtos e os respectivos preços aparecerão no ecrã. Os artigos e serviços estarão disponíveis para venda enquanto durarem os stocks. Os preços apresentados no ecrã são em euros, incluem IVA e são os que estão em vigor, salvo erro de digitação. As ofertas estão devidamente assinaladas e identificadas como tal. São válidas durante o tempo em que aparecem no ecrã. Se necessitar de uma factura, deve introduzir o seu número de identificação fiscal (NIF/CIF ou DNI) no campo reservado para o efeito. Sem NIF / CIF (no caso das empresas) ou DNI (no caso dos particulares) não podemos emitir uma factura em seu nome. A encomenda é então acompanhada de uma factura emitida a "Cliente por conta". A confirmação da encomenda enviada por correio electrónico para https://www.mundoyoga.com/pt/ não é válida como factura, mas apenas como prova de compra.

3. Formalização da encomenda:

O cliente que pretenda efectuar uma compra em https://www.mundoyoga.com/pt/ deve consultar as condições gerais de compra que se encontram nesta secção da página inicial. A formalização de uma encomenda será entendida como efectuada sob a aceitação total das condições gerais de venda contidas na página. Juntamente com a encomenda, receberá uma factura emitida por Patanjali SL, proprietário de https://www.mundoyoga.com/pt/.. Para uma compra que tenha de ser enviada para um endereço diferente do que aparece nos dados do cliente (como no caso de envios de presentes), a factura deve ser sempre enviada para o endereço do cliente, que em qualquer caso será a pessoa que efectua o pagamento a https://www.mundoyoga.com/pt/.. Os produtos serão enviados para o endereço de entrega que indicar nos campos reservados para o efeito "Endereço de entrega", dentro dos prazos estipulados de acordo com o serviço de método de entrega que escolheu.

3.1. Emissão de facturas:

Cada encomenda é enviada com a respectiva factura oficial. O cliente é responsável por nos fornecer os dados de facturação correctos. NÃO PODEMOS alterar estes dados após 14 dias da data de emissão.

3.2. Preços, descontos e comissões

Se verificarmos que o cálculo dos descontos, comissões ou preços não está correcto, devido a erros informáticos ou de dactilografia, reservamo-nos o direito de recusar a venda. Em qualquer caso, entraremos em contacto com o cliente e informá-lo-emos do possível erro.

3.2.1 Descontos de cortesia para centros e professores de yoga

MundoYoga (Patanjali SL) oferece descontos de cortesia para Centros e/ou Professores de Yoga e Meditação.

Para beneficiar deste tipo de desconto, um formulário deve ser enviado, fornecendo os detalhes necessários. MundoYoga reserva-se o direito de rever estes detalhes e fornecer ou negar o acesso aos descontos de cortesia. Além disso, MundoYoga reserva-se o direito de modificar, prolongar ou remover estes descontos a qualquer momento e sem aviso prévio.

Os descontos variam com base no montante total no carrinho. Não se aplicam descontos adicionais / cumulativos a produtos já com desconto ou com preços especiais, tais como "pacotes de produtos". Certos produtos que não são produtos de marca própria "MundoYoga" ou "MeditAid" podem ter um desconto abaixo da escala de desconto por quantidade ou nenhum desconto em alguns casos (incenso, Toesox, Yogitea etc.)

O montante total do desconto aplicado é reflectido no cesto de compras antes de finalizar a compra. Se tiver dúvidas sobre o cálculo, por favor informe-nos antes de finalizar a compra. No momento de finalizar o processo de compra, entende-se que o cliente concorda com o desconto aplicado, dando o seu acordo expresso ao marcar com uma seta a caixa: "Aceito as condições gerais e a política de confidencialidade".

MundoYoga Em caso algum o cliente aceita uma revisão ou recálculo dos descontos aplicados, uma vez concluído o processo de compra, nem das compras anteriores, dado que os descontos são ofertas voluntárias de boa fé da nossa parte e não constituem um direito legalmente exigível.

4. Envio:

O envio é efectuado por serviço de correio expresso. A entrega dentro da Península Ibérica demora aproximadamente 24-48 horas, apenas nos dias úteis. O envio de mercadorias para locais fora da península (Ilhas Canárias, Andorra, Ceuta e Melilla) é efectuado pelo "Paquete Azul" dos Correos e acarreta custos adicionais que não se reflectem no cálculo automático do preço de envio. Reservamo-nos o direito de acrescentar estes custos adicionais com aviso prévio da nossa parte.

5. Atendimento ao cliente e devoluções:

Se não ficar satisfeito com os produtos adquiridos em https://www.mundoyoga.com/pt/, pode devolvê-los num prazo não superior a 21 dias a contar da recepção da encomenda. As devoluções devem ser enviadas juntamente com a factura original, que acompanha a mercadoria. Para qualquer eventual incidente ou reclamação, recomendamos que contacte o Serviço de Apoio ao Cliente, telefone: 93 811 55 15 ou envie-nos um e-mail para: yoga@mundoyoga.com.

As devoluções devem ser enviadas para um dos seguintes endereços:

Por correio / Transportadora para:

Por correio normal para:

O reembolso será efectuado da mesma forma que o pagamento do cliente: por cartão de crédito, PayPal ou transferência bancária. As regras relativas às devoluções, (reguladas pela Lei de 15/1/96 número 7/1996) reclamações, garantia e emissão de facturas, são as seguintes As devoluções não serão aceites se não estiverem na sua embalagem original ou se o produto estiver em mau estado. A factura enviada por Patanjali SL é válida como garantia do fabricante, que terá efeito a partir do dia da entrega no endereço do comprador.

No caso de solicitar um reembolso, o cliente deve devolver o produto a Patanjali SL no prazo de 21 dias após o recebimento do pedido, e os custos de devolução serão suportados pelo cliente, (de acordo com a Lei 15/1/96 número 7/1996). Os custos de envio não são reembolsáveis, no caso de uma devolução de uma encomenda que tenha beneficiado da promoção "Envio gratuito" este montante será deduzido do reembolso final, se aplicável. Se, por outro lado, desejar substituir o produto devido a um defeito, MundoYoga compromete-se a fornecer ao cliente outro produto em perfeitas condições e a recolher gratuitamente o produto defeituoso aquando da entrega.

6. Protecção de dados:

Em cumprimento do disposto na Lei Orgânica 15/1999 de Protecção de Dados de Carácter Pessoal (LOPD), informamos que os dados pessoais fornecidos por si serão incluídos num ficheiro automatizado de https://www.mundoyoga.com/pt/.. A finalidade destes dados é poder prestar-lhe todo o tipo de serviços. Tem o direito de aceder, anular ou rectificar os dados recolhidos neste ficheiro, quer ligando para o nosso número de telefone de serviço de apoio ao cliente, quer enviando-nos uma mensagem de correio electrónico para info@mundoyoga.com, indicando as alterações pertinentes.

Recordamos que os seus dados nunca serão fornecidos a terceiros, em circunstância alguma, e que apenas serão utilizados para o envio de comunicações e bens encomendados por si.

7. Lei aplicável e jurisdição:

As presentes condições gerais são regidas pela legislação espanhola. As partes submetem-se, à sua escolha, para a resolução de conflitos e com renúncia a qualquer outro foro, aos tribunais competentes do domicílio da empresa.