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Expéditions dans l'Union Européenne
Notre boutique en ligne propose des services d'expédition internationale vers une large sélection de destinations au sein de l'Union Européenne.
La liste des pays vers lesquels nous expédions actuellement comprend : Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Saint-Marin, Bulgarie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Suède et Portugal.
Le tarif d'expédition commence à partir de 9,90€, tarif qui sera ajusté en fonction du poids ou du volume du colis à envoyer.
Ce prix de base est applicable pour les colis de poids standard et peut varier en fonction du poids final ou du poids/volume cubique du colis à envoyer et de la zone ou du pays de destination.
Notre panier d'achat vous informera du prix final d'expédition avant de finaliser et de confirmer la commande.
Délais de livraison et suivi en ligne de l'expédition
Une fois que votre commande a été traitée et expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre la progression de votre livraison.
Les délais de livraison varient de 2 à 5 jours ouvrables, vous assurant que vous recevrez vos produits rapidement et en toute sécurité, sans compromettre la qualité du service.
Nous comprenons que chaque client a des besoins uniques, et nous nous engageons à les satisfaire avec la plus grande diligence et attention aux détails. Si vous avez des questions spécifiques concernant nos services d'expédition ou si vous avez besoin d'aide pour une commande, n'hésitez pas à nous contacter.
FRAIS D'EXPÉDITION et DÉLAIS DE LIVRAISON (Espagne et Portugal) :
En règle générale, les commandes sont expédiées par Correos Express ou DHL Parcel selon les modalités suivantes :
Commandes passées :
- du lundi au vendredi jusqu'à 13h - expédiées le jour même
- du lundi au vendredi à partir de 14h - expédiées le jour ouvrable suivant
- à partir du vendredi après-midi et pendant le week-end - départ le lundi
Transit en Espagne continentale : 24/48h à partir du départ du colis, en comptant les jours ouvrables, sans les week-ends et les jours fériés (locaux et nationaux)
Transit au Portugal continental : 48/72h à partir du départ du colis, en comptant les jours ouvrables, sans week-ends ni jours fériés (locaux et nationaux)
Transit dans les régions éloignées de l'Espagne ou dans les îles Baléares : 48/72 heures à compter du départ du colis, en comptant les jours ouvrables, sans week-ends ni jours fériés (locaux et nationaux)
Nous n'expédions pas vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla
Frais d'expédition :
Les frais d'expédition varient entre 4,90 et 12 € en fonction du poids total du colis et de la destination. Le prix exact vous sera indiqué avant que vous ne terminiez le processus de paiement.
Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage.
les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 89 € (avant frais de port) !
Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes différentes, et les frais d'expédition seront appliqués à chaque commande individuellement.
Retours et échanges
Nous apprécions votre achat et la confiance que vous avez placée dans notre boutique en ligne et espérons que vous êtes entièrement satisfait de nos produits. Cependant, nous comprenons qu'il peut y avoir des occasions où vous devez effectuer un retour ou un échange.
MundoYoga offre une période généreuse de 21 jours pour retourner ou échanger des produits.
Ci-dessous, nous vous fournissons des informations essentielles sur notre processus de retour afin de garantir une gestion efficace et satisfaisante de votre demande.
Important : Processus de contact pour les retours
Avant d'initier tout processus de retour, il est indispensable que vous nous contactiez par courriel. Dans votre message, nous vous demandons d'expliquer clairement la raison pour laquelle vous souhaitez retourner ou échanger l'article. Après avoir reçu votre demande, nous vous fournirons des instructions détaillées à suivre pour effectuer le retour ou l'échange de votre produit de manière appropriée.
Frais de port et service de collecte
Veuillez noter que le coût du service de collecte et les frais d'expédition de la commande initiale ne sont pas remboursables. Dans le cas où vous auriez reçu une quelconque bonification ou réduction sur les frais d'expédition, la valeur de cette bonification sera également déduite du montant total de votre remboursement.
Condition indispensable pour l'acceptation des retours
Pour pouvoir traiter votre retour, il est nécessaire que les produits soient dans leur emballage original et n'aient pas été utilisés. Cette condition est fondamentale pour assurer l'intégrité de l'article et sa revente potentielle.
Tapis de yoga avec œillets : Conditions spéciales
Concernant les tapis de yoga personnalisés avec œillets, nous vous informons que ce service supplémentaire implique la manipulation et le retrait.
PAIEMENT SÉCURISÉ:
Dans notre commerce électronique, nous accordons une grande importance à la sécurité et à la commodité de nos clients. C'est pourquoi nous proposons plusieurs méthodes de paiement sûres et sécurisées pour faciliter votre expérience d'achat :
- Cartes de crédit et de débit: nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit. Les transactions par carte sont traitées en toute sécurité par notre passerelle de paiement cryptée SSL.
- PayPal: Pour ceux qui préfèrent la commodité et la sécurité de PayPal, nous acceptons également cette méthode de paiement. Avant de payer, le système vous informera exactement du montant des frais ;
- Virement bancaire direct : à la fin du processus d'achat, nous vous communiquerons les coordonnées de notre compte CaixaBank ;
- Paiement avec seQura: vous pouvez fractionner votre achat en plusieurs versements ;
Pour tous les paiements effectués sur notre plateforme, nous utilisons la technologie Secure Sockets Layer (SSL). Il s'agit d'une norme de sécurité qui garantit que toutes les données que vous échangez avec nous sur Internet sont totalement privées et sécurisées.
Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, les données de votre carte de crédit, par exemple, sont cryptées sur votre appareil avant d'être envoyées sur Internet. Ainsi, même si quelqu'un parvient à intercepter ces données, il ne pourra ni les lire ni les utiliser.
Nous voulons que vous vous sentiez en sécurité et en confiance lorsque vous achetez dans notre boutique en ligne. Chaque transaction que vous effectuez avec nous est protégée par la technologie SSL avancée, ce qui garantit que vos informations personnelles et financières sont sécurisées à tout moment. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez plus d'informations sur nos options de paiement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.