La compra y envio fue muy rapido. Pero el sistema de devoluciones no es tan simple y tiene varios pasos. Tambien dependiendo del tamanio del a compra, si no supera cierto minimo, el envio no es gratis, lo que es comprensible. Pero el envio entre una alfombra de 190x60 y uno de 190x80 tiene una diferencia de 6 euros. 12 euros de envio me parece excesivo. Puede que no dependa de la tienda. Aun asi no es muy bueno el sistema. Me tuve que conformar con el pequenio al comprar por error. Y como el sistema de cambio era tan complejo, desisti. Iba a comprar el grande para tener otro, pero al ver el precio de envio.....
M31/08/2024
Envío rápido
Envío rápido.
A. K.25/05/2024
Fácil de usar
La tienda es fácil de usar y muy práctica
Tmm09/01/2024
Bien
Estoy a la espera de que me respondan un mail para una devolución. El envío fué rápido y el embalaje muy cuidado.
Laura05/08/2023
Servicio rápido
El envío rápido, pero sin aviso de ningún tipo, ni email ni teléfono.
Vane27/09/2022
Réponse:
Hola Vane, Respecto de tu observación comentar que efectivamente no has recibido ni el correo ni el SMS de Correos Express, están cambiando algún protocolo interno que han quitado esta opción de momento. Estamos reclamando que lo vuelvan a instaurar para que el cliente pueda estar informado en todo momento del estado de entrega de su pedido.
De nuestra parte, nuestras disculpas por esta molestia que te pudiera haber ocasionado e indicar que estamos trabajando para poder solventar esta situación con la compañía.
Saludos, Namasté!!
En català, sisplau
L\'entrega, ràpida, i el material de qualitat. Llàstima que tot sigui en castellà, i que no hi hagi l\'opció web en català.
Genís06/12/2021
Correos
Las esterillas no podían acercarlas a mi casa hasta dos días después de lo previsto,así que se tuvieron que quedar en casa de un amigo a una hora de mi casa.Yo pagué gastos de envío hasta mi casa
Verónica05/10/2021
Réponse:
Hola Verónica Hemos revisado la gestión de tu pedido y observamos que tu población queda a 85km de la central de Lugo, el envío debía ser entregado en el domicilio que habías indicado originalmente, luego has decidido cambiar la entrega en otra dirección el cual se entregó al día siguiente de que había sido enviado. Nuestras entregas se realizan por lo general entre 24/48hs laborables a partir de que el pedido es enviado, en los caso de poblaciones alejadas de los grandes centros urbanos o capitales de provincia el tiempo de entrega puede ser más largo. Saludos, namasté!
fallo de comunicacion
Deberiais mejorar este punto. me mandais un mail recordandome que aun no he hecho el pedido, cuando ya lo tgenia en casa. os hice una consulta de como lavarla, y aun espero respùesta.
Joan23/06/2021
Réponse:
Hola Joan Hemos revisado tu cuenta y observamos que has creado dos carritos de compras en diferentes días (y probablemente en diferentes dispositivos o navegadores) y el sistema envía un recordatorio sobre el carrito que no has finalizado la compra. En lo que respecta a la consulta de como lavar la esterilla la has realizado en el día de ayer y durante el día de hoy se te ha enviado la respuesta. Esperamos haberte podido aclarar tus dudas al respecto. Un saludo, namasté!!
Diferentes direcciones
La única cosa, que tengo que repetir en cada pedido, es que me mandéis la factura a otra dirección que no es la de envío. Y aunque en la web puedes tener las dos direcciones, no hay manera que se quede clicado, para envío una dirección y para factura otra. Siempre os tengo que escribir para que me mandéis la factura a la dirección correcta. Sería genial si pudieráis modificar este campo en vuestra web!
Judit18/05/2021
bien
En mi opinión la tienda online podría ser más ágil, con menos clicks. De todos modos se consigue encontrar lo que se busca. El servicio de entrega es efectivo y en los plazos indicados.
jose08/04/2021
SERVICIO RÁPIDO.
Servicio rápido. Sí me habría gustado que me hubieran orientado, que me hubieran comentado que para ese tipo de esterilla es mejor otra funda o al revés, que para esa funda es mejor otro tipo de tejido.
Esther10/02/2021
Bastante normal
El producto me parece bastante normal. Intenté comunicarme por teléfono en su momento para el cambio del arnés, pero no me dieron respuesta.
Patricia05/02/2021
Poca profesionalidad
Me ofrecieron un pequeño descuento cuando llegó y lo comenté pero cuando un producto no es como lo que se muestra debería devolverse.
Ana 05/02/2021
Réponse:
Hola Ana Este tipo de esterillas por el formato de su material y diseño puede variar entre ellas, en algunos casos con una importante diferencia, no es posible obtener esterillas exactamente iguales y es probable que la esterilla que hayas recibido no tuviera una cantidad importante de aguas. En cualquier caso, la calidad de la misma no se ve alterada por esta razón. No obstante te pedimos disculpas si cabe por esta incidencia que nos comentas. Un saludo, namasté!
Los gastos de envío un poco caros
Pero lo volvería a comprar
Ana04/02/2021
La esterilla deja mucho que desear
En general la tienda no esta mal pero la esterilla es bastante mala, he encontrado una del mismo precio que es mucho mejor en otra tienda.
SB04/02/2021
Contacto con la empresa
En general estoy satisfecha, pero me fastidió mucho no poder ponerme en contacto con MundoYoga al recibir el paquete, ya que no estaba completamente contenta con el producto (la esterilla es más resbaladiza de lo que pensaba) y quería hablar con vosotrxs para buscar una solución.
ElisaSC01/02/2021
Réponse:
Hola Elisa,
Todas las esterillas de PVC resbalan cuando son nuevas. Esto viene por una película de cera que llevan encima, procedente del proceso de producción. Recomendamos lavar la esterilla en la lavadora antes del primer uso (lo pone también en las instrucciones del envoltorio) para eliminar esa capa y así aumentar el efecto antideslizante. ¡No hay nada mejor que una esterilla usada durante mucho tiempo, dado que es uno de los pocos productos que mejoran con tiempo! Las esterillas de PVC se pueden lavar:
Hasta 40ºC - modelo Esterilla MundoYoga basic y esterilla MundoYoga Deluxe
hasta 60ºC - modelo Esterilla Studio pro mat y Travel pro mat
Todas sin centrifugar!
Con muy poquito detergente.
Esperamos que esto te pueda servir y te deseamos que disfrutes de tu esterilla durante mucho tiempo.
Algo cara
Algunos productos son caros relación calidad-preci
Virginia29/01/2021
Bolsa
Pequeña y estrecha aunque muy bonita. Para meter todos lo necesario para clase, no vale.
Luisa28/01/2021
Satisfecha
En general estoy contenta, pero me decepcionó un poco que los productos vinieran con plástico, pensé que seguiría uma política de protección con el medio ambiente y utilizarían otros medios.
Marina25/01/2021
Réponse:
Hola Marina,
Gracias por tu comentario. Solo queremos avisar que usamos embalaje de plástico reciclado, cuando una caja de cartón significaría enviar volumen desaprovechado. Según nuestros estudios contamina lo menos posible y protege el producto lo suficiente.
97.9%
(1227 avis)
Note moyenne : 9.8/10
2.1%
(26 avis)
Nombre d'avis : 1253
0%
(0 avis)
El envío fué rápido y el embalaje muy cuidado.
El envío rápido, pero sin aviso de ningún tipo, ni email ni teléfono.
Hola Vane,
Respecto de tu observación comentar que efectivamente no has recibido ni el correo ni el SMS de Correos Express, están cambiando algún protocolo interno que han quitado esta opción de momento. Estamos reclamando que lo vuelvan a instaurar para que el cliente pueda estar informado en todo momento del estado de entrega de su pedido.
De nuestra parte, nuestras disculpas por esta molestia que te pudiera haber ocasionado e indicar que estamos trabajando para poder solventar esta situación con la compañía.
Saludos, Namasté!!
Las esterillas no podían acercarlas a mi casa hasta dos días después de lo previsto,así que se tuvieron que quedar en casa de un amigo a una hora de mi casa.Yo pagué gastos de envío hasta mi casa
Hola Verónica
Hemos revisado la gestión de tu pedido y observamos que tu población queda a 85km de la central de Lugo, el envío debía ser entregado en el domicilio que habías indicado originalmente, luego has decidido cambiar la entrega en otra dirección el cual se entregó al día siguiente de que había sido enviado.
Nuestras entregas se realizan por lo general entre 24/48hs laborables a partir de que el pedido es enviado, en los caso de poblaciones alejadas de los grandes centros urbanos o capitales de provincia el tiempo de entrega puede ser más largo.
Saludos, namasté!
Deberiais mejorar este punto. me mandais un mail recordandome que aun no he hecho el pedido, cuando ya lo tgenia en casa. os hice una consulta de como lavarla, y aun espero respùesta.
Hola Joan
Hemos revisado tu cuenta y observamos que has creado dos carritos de compras en diferentes días (y probablemente en diferentes dispositivos o navegadores) y el sistema envía un recordatorio sobre el carrito que no has finalizado la compra. En lo que respecta a la consulta de como lavar la esterilla la has realizado en el día de ayer y durante el día de hoy se te ha enviado la respuesta.
Esperamos haberte podido aclarar tus dudas al respecto.
Un saludo, namasté!!
Siempre os tengo que escribir para que me mandéis la factura a la dirección correcta.
Sería genial si pudieráis modificar este campo en vuestra web!
Me ofrecieron un pequeño descuento cuando llegó y lo comenté pero cuando un producto no es como lo que se muestra debería devolverse.
Hola Ana
Este tipo de esterillas por el formato de su material y diseño puede variar entre ellas, en algunos casos con una importante diferencia, no es posible obtener esterillas exactamente iguales y es probable que la esterilla que hayas recibido no tuviera una cantidad importante de aguas. En cualquier caso, la calidad de la misma no se ve alterada por esta razón.
No obstante te pedimos disculpas si cabe por esta incidencia que nos comentas.
Un saludo, namasté!
En general estoy satisfecha, pero me fastidió mucho no poder ponerme en contacto con MundoYoga al recibir el paquete, ya que no estaba completamente contenta con el producto (la esterilla es más resbaladiza de lo que pensaba) y quería hablar con vosotrxs para buscar una solución.
Hola Elisa,
Todas las esterillas de PVC resbalan cuando son nuevas. Esto viene por una película de cera que llevan encima, procedente del proceso de producción.
Recomendamos lavar la esterilla en la lavadora antes del primer uso (lo pone también en las instrucciones del envoltorio) para eliminar esa capa y así aumentar el efecto antideslizante.
¡No hay nada mejor que una esterilla usada durante mucho tiempo, dado que es uno de los pocos productos que mejoran con tiempo!
Las esterillas de PVC se pueden lavar:
Esperamos que esto te pueda servir y te deseamos que disfrutes de tu esterilla durante mucho tiempo.
En general estoy contenta, pero me decepcionó un poco que los productos vinieran con plástico, pensé que seguiría uma política de protección con el medio ambiente y utilizarían otros medios.
Hola Marina,
Gracias por tu comentario. Solo queremos avisar que usamos embalaje de plástico reciclado, cuando una caja de cartón significaría enviar volumen desaprovechado. Según nuestros estudios contamina lo menos posible y protege el producto lo suficiente.